1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují užívání webové stránky HERNI VECERY CZ dostupné na adrese https://hernivecerycz.com (dále jen „Webová stránka“) a poskytování služeb restaurace, lounge a tematických herních večerů se zaměřením na offline poker a společenské eventy (dále jen „Služby“).

Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny uživatele Webové stránky a pro všechny zákazníky, kteří prostřednictvím Webové stránky zadávají poptávku, rezervaci, objednávku nebo jinak využívají poskytované Služby. Vstupem na Webovou stránku, jejím používáním nebo odesláním poptávky či rezervace uživatel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Webová stránka a Služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Osoby mladší 18 let nejsou oprávněny účastnit se pokerových večerů ani jiných aktivit, které mají charakter hazardní hry nebo se k nim vztahují zvláštní zákonné požadavky.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Zákazník“ – fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, která prostřednictvím Webové stránky zadává poptávku, rezervaci, objednávku nebo jinak využívá Služby HERNI VECERY CZ.
• „Provozovatel“ – společnost nebo podnikající subjekt vystupující pod obchodním označením HERNI VECERY CZ, který Webovou stránku provozuje a poskytuje prostřednictvím ní své Služby.
• „Služby“ – zejména organizace a zajištění pokerových večerů, tematických herních eventů, soukromých akcí a společenských setkání, jakož i poskytování gastronomických služeb, nápojového servisu, pronájmu prostor restaurace a lounge a souvisejících doplňkových služeb.
• „Webová stránka“ – online prezentace Provozovatele umístěná na doméně hernivecerycz.com, která slouží k představení nabídky Služeb, informování Zákazníků a k odesílání poptávek, rezervací nebo kontaktních formulářů.
• „Rezervace“ – nezávazná či závazná objednávka účasti na pokerovém večeru, tematické akci, rezervace stolu, salónku, celé restaurace nebo jinak specifikované služby, učiněná prostřednictvím Webové stránky nebo dalších komunikačních kanálů Provozovatele.

3. Rozsah služeb

Prostřednictvím Webové stránky HERNI VECERY CZ Provozovatel prezentuje a nabízí zejména následující Služby:

• pořádání offline pokerových večerů v restauraci a lounge prostoru, včetně možnosti tematických herních nocí a turnajů bez online hazardu,
• organizaci soukromých akcí a eventů, jako jsou firemní večírky, narozeninové oslavy, VIP setkání a další společenské události,
• pořádání tematických večírků s gastronomickým a zábavním programem,
• zajištění gastronomických zážitků v rámci restaurace a lounge, včetně speciálních menu, degustací či párování jídel a nápojů,
• poskytnutí moderního lounge prostředí pro stylová společenská setkání a relaxaci,
• další doplňkové služby související s pořádáním společenských a herních večerů dle aktuální nabídky uvedené na Webové stránce.

Konkrétní rozsah, obsah, časový harmonogram a kapacita jednotlivých Služeb jsou vždy uvedeny v popisu konkrétní nabídky na Webové stránce nebo sděleny Zákazníkovi individuálně v rámci potvrzení Rezervace.

Informace uvedené na Webové stránce mají informativní charakter a nepředstavují právně závazný návrh na uzavření smlouvy. Závaznost vzniká až potvrzením Rezervace ze strany Provozovatele způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

4. Rezervace a objednávky

Zákazník může odeslat poptávku nebo Rezervaci Služeb prostřednictvím kontaktního nebo rezervačního formuláře dostupného na Webové stránce, případně dalšími komunikačními kanály, které Provozovatel uvádí (např. telefon, e‑mail). Pro správné zpracování poptávky či Rezervace je Zákazník povinen uvést všechny požadované povinné údaje.

Mezi typické povinné údaje patří zejména:

• jméno a příjmení Zákazníka, případně obchodní firma a IČO,
• kontaktní e‑mail a telefon,
• termín, čas a předpokládaný počet osob,
• specifikace požadovaných Služeb (pokerový večer, soukromý event, rezervace stolu, gastronomické balíčky apod.),
• případné další informace nezbytné k přizpůsobení Služby (dietní omezení, technické požadavky, program večera apod.).

Po odeslání poptávky nebo Rezervace prostřednictvím Webové stránky je Zákazníkovi obvykle automaticky odesláno potvrzení o přijetí žádosti na uvedený e‑mail. Toto potvrzení však samo o sobě nemusí znamenat závazné přijetí Rezervace ze strany Provozovatele.

Rezervace se stává závaznou teprve okamžikem, kdy Provozovatel Zákazníkovi výslovně potvrdí přijetí Rezervace (např. e‑mailem) a případně uvede další podmínky, zejména požadovanou výši zálohy, časový harmonogram nebo specifické podmínky akce. Provozovatel si vyhrazuje právo Rezervaci odmítnout, a to zejména z kapacitních, bezpečnostních nebo jiných provozních důvodů.

Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů uvedených v potvrzení Rezervace a bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli případné nesrovnalosti.

5. Platební podmínky

Konkrétní cena Služeb, platební podmínky a případná povinnost složit zálohu jsou Zákazníkovi sděleny před uzavřením smluvního vztahu, zpravidla v rámci potvrzení Rezervace nebo v individuální cenové nabídce.

Provozovatel může v závislosti na povaze a rozsahu Služeb požadovat:

• zálohovou platbu předem převodem na bankovní účet nebo jiným sjednaným způsobem,
• doplatek ceny Služeb na místě konání akce v hotovosti či platební kartou, pokud je tato možnost nabízena,
• úhradu celé ceny Služeb předem, jedná‑li se o specifický balíček nebo privátní akci s omezenou kapacitou.

Platnost Rezervace může být podmíněna včasným uhrazením požadované zálohy či celé ceny. Nebude‑li platba ve stanovené lhůtě připsána, je Provozovatel oprávněn Rezervaci zrušit a uvolnit kapacitu pro jiné Zákazníky.

Storno podmínky a případné vrácení zálohy nebo části ceny Služeb se řídí ujednáním mezi Zákazníkem a Provozovatelem uvedeným v potvrzení Rezervace nebo v příslušné cenové nabídce. Pokud není sjednáno jinak, vychází storno podmínky z rozsahu sjednaných Služeb, času zrušení akce a skutečně vzniklých nákladů Provozovatele.

V případě prodlení Zákazníka s úhradou sjednané ceny si Provozovatel vyhrazuje právo požadovat uhrazení přiměřeného úroku z prodlení v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

6. Pravidla návštěvy a chování

Zákazníci a jejich hosté jsou povinni během návštěvy prostor HERNI VECERY CZ dodržovat zásady slušného chování, respektovat pokyny obsluhy, organizátorů a personálu Provozovatele a chovat se tak, aby nedocházelo k narušování pohodlí ostatních hostů ani k poškozování vybavení a zařízení.

V prostorách HERNI VECERY CZ platí zejména následující pravidla:

• Zákaz účasti osob mladších 18 let na pokerových večerech a veškerých aktivitách, které mohou mít povahu hazardní hry či soutěže o peněžité nebo obdobné plnění.
• Při ověřování věku je Zákazník povinen na výzvu obsluhy nebo organizátora předložit platný průkaz totožnosti.
• Je zakázáno vstupovat do prostor v zjevně podnapilém stavu nebo pod vlivem omamných a psychotropních látek.
• Zákazník je povinen dodržovat domovní a bezpečnostní řád provozovny, včetně pravidel pro kouření, používání elektronických cigaret, přinášení vlastních nápojů či předmětů, které mohou být považovány za nebezpečné.
• Veškeré hry probíhající v rámci organizovaných pokerových večerů se řídí pravidly stanovenými Provozovatelem a příslušnými právními předpisy. Personál je oprávněn účastníka z hry nebo z prostor vyloučit, pokud porušuje pravidla nebo narušuje průběh akce.

Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé Zákazníkovi v důsledku porušení těchto pravidel nebo pokynů personálu, a je oprávněn po Zákazníkovi požadovat náhradu škody způsobené na vybavení nebo zařízení provozovny.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel při provozu Webové stránky a poskytování Služeb zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s nařízením GDPR a související legislativou.

Osobní údaje jsou shromažďovány především za účelem:

• zpracování poptávek, rezervací a objednávek,
• komunikace ohledně upřesnění Služeb, změn termínů a provozních informací,
• plnění právních povinností Provozovatele (např. účetnictví, daňové předpisy),
• ochrany oprávněných zájmů Provozovatele, zejména v oblasti zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a ochrany majetku.

Podrobné informace o rozsahu a způsobu zpracování osobních údajů, o právech Zákazníků a kontaktech na pověřenou osobu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Webové stránce.

Provozovatel může za účelem zlepšení kvality Služeb a uživatelského komfortu na Webové stránce využívat soubory cookies a obdobné technologie. Podmínky používání cookies jsou popsány v dokumentu Zásady používání cookies.

8. Reklamační řád

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že má za to, že Služby nebyly poskytnuty v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady, a to nejpozději do lhůty stanovené příslušnými právními předpisy.

Reklamace může být uplatněna:

• osobně v provozovně HERNI VECERY CZ u odpovědné osoby,
• písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Webové stránce, zejména přes sekci Kontaktujte nás.

Při podání reklamace je Zákazník povinen uvést alespoň:

• své identifikační a kontaktní údaje,
• datum a místo konání akce či poskytnutí Služeb,
• přesný popis vytýkaných vad a způsob, jakým se projevily,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej Zákazník navrhuje.

Provozovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy informuje Zákazníka o výsledku a zvoleném způsobu vyřízení (např. slevou z ceny, přiměřenou kompenzací, nabídnutím náhradní služby apod.).

Uplatnění reklamace nemá samo o sobě odkladný účinek na povinnost Zákazníka uhradit cenu již poskytnutých Služeb, není‑li mezi Zákazníkem a Provozovatelem výslovně dohodnuto jinak.

9. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit či doplňovat, zejména z důvodu změn legislativy, rozšíření či úpravy nabízených Služeb nebo z provozních důvodů.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na Webové stránce na této adrese. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, nestanoví‑li Provozovatel pozdější datum účinnosti.

Na smluvní vztahy vzniklé před účinností nového znění obchodních podmínek se použije znění platné a účinné v době vzniku příslušného smluvního vztahu, není‑li mezi Zákazníkem a Provozovatelem dohodnuto jinak.

V případě podstatných změn, které by se týkaly již potvrzených Rezervací nebo dlouhodobých smluvních vztahů, může Provozovatel informovat Zákazníky také e‑mailem nebo jiným vhodným způsobem, pokud má k dispozici jejich aktuální kontaktní údaje.

10. Kontaktní údaje a platnost podmínek

Provozovatelem restaurace, lounge a herních večerů vystupujícím pod označením HERNI VECERY CZ je subjekt uvedený v kontaktních údajích na Webové stránce. Pro veškeré dotazy, připomínky či požadavky týkající se těchto obchodních podmínek, Rezervací nebo poskytovaných Služeb se můžete obrátit na následující kontakty:

• Web: https://hernivecerycz.com
• Kontaktní formulář: /contact-us/

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webové stránce a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek vztahujících se k HERNI VECERY CZ.

Datum účinnosti: 1. května 2024